İş Kontrol Yazılımı

Ne işe yarar?

İş kontrol yazılımı basitçe işlerinizin ne aşamada olduğunu takip etmenizi ve işin ne aşamada olduğunu müşterinize bildirmenize yarar.

En anlaşılır örnek olarak kargo takip yazılımları gösterilebilir fakat iş takip ve müşteri bilgilendirme yazılımı çok daha esnek kullanım sunar.

"İş kontrol yazılımı bir tamircinin, teknik servisin, terzinin, fabrikanın ve sayamadığımız her meslek grubuna evrilebilen dinamik yapıdadır. İş üreten neredeyse herkesin kullanabileceği bir yazılımdır."

İş kontrol yazılımı nasıl çalışır?

Yazılımın ayarlar kısmında firma bilgilerinizi, iş süreçlerinizi belirledikten sonra geriye kalan tek şey müşterilerinizi eklemek ve iş oluşturmaktır.
Oluşturduğunuz her iş için dilerseniz müşterinize -dilediğiniz metin ile- sms, email gönderilir. Ayrıca müşterinize üzerinde QR kod olan bir slip çıktısı da verebilirsiniz. Müşteriniz QR kodu okutarak, sms ya da email içindeki linke tıklayarak işinin ne durumda olduğu sayfayı istediği zaman görüntüleyebilecektir.

Hızlı ve basit kullanım

Günümüzün hızlı temposunda insanların en kıymetli değerlerinden biri de zaman. Bu sebeple yazılımın algoritmasını geliştirirken mümkün olabilecek en hızlı kullanımı sağlamayı amaçladık. Edindiğimiz tecrübelere göre insanlar bu tür yazılımları satın aldıktan sonra internet terminolojisini bilemediği için kullanımda zorluk çekmekte hatta kullanamamaktadırlar. Biz de bu terminolojilerin tarafınızdan bilinmesine gerek olmadığı kanaatindeyiz.
Yazılım ilk kez kullanılması için doldurulması gereken ayarlar mevcuttur. En çok kullanacağınız bölümü; olduğundan daha hızlı kullanabilmeniz için bu gerekli bir özelliktir.
İlk kez kayıt olduğunuzda ayar kısımlarını sizinle direkt temas halinde olarak biz doldurabiliriz. Ya da kendiniz ayarlamak isterseniz fakat bir şekilde istemediğiniz bir sonuca ulaşırsanız kullanım haklarınız aynı kalacak şekilde yazılımı sizin için sıfırlayabiliriz.

Müşteri bilgilerinizi bir excel dosyası halinde bize iletirseniz müşteri bilgilerinizi sisteme tek seferde aktarabiliriz.

Tüm bunlardan sonra ulaşmak istediğimiz netice: yazılımı açın, birkaç tıklamayla işinizi bitirin ve yazılım işini yapsın. Siz de işinize daha rahat odaklanın.

İş kontrol yazılımının avantajları nelerdir?

  • Müşteri işin ne durumda olduğunu size sormak zorunda kalmaz
    İş kontrol yazılımı; müşteri bilgilendirmesi üzerine temellendirilmiştir. Sunduğunuz bir işin ya da hizmetin ne durumda olduğunu müşteri size sürekli sormak yerine kendisine giden kod ile siteye girerek kontrol edebilir. Siz sunduğunuz işte aşama kaydettikçe sistem üzerinden yaptığınız değişiklik anlık olarak sisteme yansır ve müşteri siteye giriş yaptığında son yaptığınız değişikliği görür.
  • Firmanızın kurumsallığına katkı sağlar:
    Müşterinizden bir sipariş ya da iş aldığınızda direkt cep telefonuna ya da email adresine 'Siparişiniz alınmıştır. İşinizin durumunu şu linkten takip edebilirsiniz...' gibi (sizin ayarlayacağınız bir mesaj) gönderilir. Bu ise müşterinizin üzerinde olumlu etki oluşturur.
  • Müşteri memnuniyeti artar: Müşterilere işlerinin durumu hakkında düzenli olarak bilgi verildiğinde, müşterilerin memnuniyeti artar. Böylece, müşteri sadakati ve tekrarlı işlerin sayısı artabilir.
  • İşlerin takibi kolaylaşır: Yazılım sayesinde işlerin takibi daha kolay ve organize hale gelir. Hangi işlerin tamamlandığı, hangi işlerin devam ettiği, hangi işlerin öncelikli olduğu gibi bilgiler yazılım aracılığıyla takip edilebilir.
  • İletişim kolaylaşır: Yazılım sayesinde müşterilerle iletişim kolaylaşır. Müşterilere doğru zamanda doğru bilgi verilir ve iletişim kanalları aracılığıyla kolayca iletişim kurulabilir.
  • İşlerin öncelik sırası belirlenebilir: Yazılım sayesinde işlerin öncelik sırası belirlenebilir. Böylece, önemli işler öncelikli olarak tamamlanabilir ve müşteri memnuniyeti artırılabilir.
  • Verimlilik artar: Yazılım sayesinde işlerin takibi ve müşteri iletişimi daha verimli hale gelir. Müşteriler -haklı olarak- işinin ne durumda olduğunu sürekli merak etmektedirler. Hatta bazı müşteriler tarafından bu durum abartılarak siz çok yoğun bir şekilde işinize odaklanmış iken müşterinizin sizi sürekli arayıp işin durumunu sorması hem konsantrasyonunuzu azaltacak hem de zaman kaybına sebep olacaktır. Bu yazılım ile sizin ve çalışanlarınızın zamanı daha verimli kullanılır ve işler daha hızlı tamamlanabilir.
  • Kayıt tutma kolaylaşır: Yazılım sayesinde işlerle ilgili detaylı kayıt tutulabilir. Bu kayıtlar, ileride işlerin takibi ve analizi için kullanılabilir.
İş kontrol yazılımı, işletmeler için önemli bir araçtır. Yazılım sayesinde işlerin takibi kolaylaşır, müşteri memnuniyeti artar, iletişim kolaylaşır, işlerin öncelik sırası belirlenebilir, verimlilik artar ve kayıt tutma kolaylaşır. Bu avantajlar sayesinde işletmeler, müşterilerine daha iyi hizmet verebilir ve rekabet avantajı elde edebilirler.

İş kontrol yazılımının özellikleri

  • Kolay ve kullanım:
    İş kontrol yazılımı kullanıcını çok meşgul etmeyecek şekilde inşa edilmiştir. Yazılımın ilk ayarları tamamlandıktan sonra aşama kaydettiğiniz iş ile ilgili birkaç tıklama yapıp tekrar asıl işinize dönebileceğiniz şekildedir.
  • Bilgi gerektirmez:
    İş kontrol yazılımı diğer bilgisayar programları ya da internet yazılımları gibi bilgisayar ya da internet terminolojisini bilmenizi gerektirmez. Kullanmak için sayfalarca döküman, dakikalarca video izlemenize gerek kalmadan kullanabileceğiniz basitliktedir.
  • Sınırsız veri kaydı:
    İş kontrol yazılımını kullanırken her hangi bir kısıtlama ile karşılaşmazsınız. İstediğiniz kadar müşteri, resim, iş ve süreç ekleyebilirsiniz.
  • SMS Gönderimi:
    İsterseniz sistemin; işin her aşamasında müşterinize sms göndermesiniz sağlayabilirsiniz. Gönderilecek sms metinleri tarafınızdan belirlenir. Sms gönderimi son derece esnektir. Aynı işin aynı sürecinde bir müşteriye sms gönderip gönderilmeyeceği tek bir tıklama ile seçilmektedir.
    SMS gönderim metinlerini her seferinde yazmazsınız. Bir süreç için gönderilecek metni belirlediğinizde sistem müşteri adını ve takip linkini -ki bunların olup olmayacağını da siz belirlersiniz- ekleyerek gönderir.
    * SMS gönderim işlemi tarafımızdan sadece programlanmıştır. SMS göndermek için netgsm aboneliğiniz olmalı ve alt kullanıcı oluşturup sistemimize bilgilerini girmelisiniz. SMS gönderim maliyetleri tamamen tarafınıza ait olacaktır. Sms gönderimi yapan firma ile ticari bir bağımız söz konusu değildir.
  • Email Gönderimi
    SMS gönderimde olduğu gibi dilediğiniz aşamada müşterinize email gönderimi yaptırabilirsiniz. SMS'den farklı olarak emailin en alt kısmında firmanızın iletişim bilgileri sistem tarafından eklenecektir.
  • Esnek Süreç Yönetimi
    Her işletmenin farklı işleri ve bu işlere ait farklı süreçler vardır. Yazılım tüm işletmelerin tüm işlerine ve tüm süreçlerine göre şekillendirilebilmektedir.
    Sınırsız sayıda süreç oluşturabilirsiniz.
    Süreçleri belirlerken istediğiniz şekilde sıralama yapabilirsiniz.
    Hangi süreçte sms gönderilecek, hangisinde email gönderilecek seçebilirsiniz.
    Hangi sürecin müşteri tarafından görülüp, hangisinin sadece kendi iş takibinizde kullanacağınızı belirleyebilirsiniz.
    İsterseniz bazı süreçlerde resim ekleme özelliğini kullanarak, müşterinize işin o süreçte hangi durumda olduğunu resim ile gösterebilirsiniz.
    Her iş için aynı süreçler olmayabilmektedir. Süreçlerin temel ya da extra olması da süreç yönetiminde belirlenebilmektedir.
  • Müşteri Bilgileri Yönetimi
    Sistemde her müşteriniz için bir kayıt oluşturmanız gerekmektedir.
    Müşterinizin adını, sms göndercekseniz telefon numarasını, email gönderecekseniz email adresini yazmanız yeterlidir.
    Diğer bilgilere elbette yer verilmiştir fakat yazılımı hazırlarken olabildiğince hızlı kullanılmasını amaçladığımız için ve bu yazılım muhasebe programı ya da başka tarz bir yazılım olmadığı için müşteriye ait çok fazla bilgi istenmemektedir.
    Müşterilerinizin iletişim bilgilerinizi excel formatında tarafımıza ulaştırırsanız sizin için sisteme kayıt edebiliriz.
  • İş Yönetimi:
    Müşterinizi seçin ve hangi süreç tamamlandıysa işaretleyin. Bu kadar basit.
    Eğer tarih / saat seçmiş iseniz o tarih ve saat müşterinize gösterilir. Seçmemiş iseniz sistem o anki zamanı iş tamamlanma vakti olarak atar. Süreç oluştururken sms ve email gönderimi yapılacak şekilde ayarlamış iseniz sistem gerekli gönderimleri yapar. Ola ki o aşamada sms gönderimi ve email gönderimini daha önce gönderilsin diye ayarlamış iseniz fakat göndermek istemiyorsanız başka bir sayfaya geçmenize gerek kalmadan kapatabilirsiniz.
    Yönettiğiniz işte daha az ya da daha çok süreç var ise yine başka bir sayfaya geçmenize gerek kalmadan bunları da ayarlayabilmektesiniz.
    İşle ilgili ileriki bir sürecin biteceği zaman belli ise; o sürece tarih girebilirsiniz. Böylelikle müşteriniz takip sayfasını açtığında tamamlanan süreçleri görebileceği gibi, ileriki aşamaların da ne zaman biteceğini takip edebilecektir.
  • İş listeleme sayfasında tüm işlerin ne durumda olduğu görülebilmektedir. Bu sayfada müşteri adına ya da iş açıklamasına göre arama yapabilirsiniz. Bitmiş işleri filtreleyebilirsiniz.
Bu yazılımı tasarlarken amacımız üzerinizden müşteri bilgilendirme yükünü almak ve firmanızın kurumsallığına katkı sağlamaktır. Yazılımın geliştirilmesiyle ilgili onlarca fikir biriktirdik ve bunları zamanla sunmayı düşünüyoruz. Bu süreç içerisinde her türlü fikre açığız. Her sorunuzu çekinmeden tarafımıza iletebilirsiniz. İletişim için: Arif Karaduman (Whatsapp - Telefon) 0 532 624 89 99